“se non cerchi l'inaspettato, non troverai mai la verità” Eraclito
L'azienda non è più solo in concorrenza con le imprese del suo settore, ma anche con quelle di settori attigui che offrono prodotti o servizi alternativi.
E' importante gestire l'aumento della partecipazione dei cliente come strategia per ridurre i costi e riconfigurare il mercato.
Il cliente preparato ed informato diventa quindi una risorsa strategica rilevante.
L'azienda non è più solo in concorrenza con le imprese del suo settore, ma anche con quelle di settori attigui che offrono prodotti o servizi alternativi.
E' importante gestire l'aumento della partecipazione dei cliente come strategia per ridurre i costi e riconfigurare il mercato.
Il cliente preparato ed informato diventa quindi una risorsa strategica rilevante.
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