giovedì 22 maggio 2008

Analisi della concorrenza

“se non cerchi l'inaspettato, non troverai mai la verità”
Eraclito

L'azienda non è più solo in concorrenza con le imprese del suo settore, ma anche con quelle di settori attigui che offrono prodotti o servizi alternativi.

E' importante gestire l'aumento della partecipazione dei cliente come strategia per ridurre i costi e riconfigurare il mercato.

Il cliente preparato ed informato diventa quindi una risorsa strategica rilevante.
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