Come percepiamo il commercialista?

Riporto alcune riflessioni su "come viene percepita la figura del commercialista".
Alcuni lettori di questo blog hanno risposto alle mie sollecitazioni ed hanno detto la loro, a volte anche in maniera molto diretta e cruda. Li ringrazio moltissimo. Ne abbiamo discusso in Studio e tutte le osservazioni ci sono sembrate molto interessanti. Hanno fatto da base per una riunione davvero stimolante.


...accolgo d'istinto la sua richiesta su come percepiamo il commercialista...pensando al nostro, mi verrebbe da dire: Passacarte!!

rispondono al telefono con la professionalità con cui franca valeri chiamava mammà. se il titolare dello studio alle 10 non è in ufficio non rispondi "non è ancora arrivato" come per intendere che probabilmente è in giro a cazzeggiare o la bar o ancora a letto a dormire. non va bene. rispondi che è impegnato,. che è fuori ufficio, qualsiasi cosa, ma non che non s'è ancora fatto

sicuramente maggiore consulenza programmatica, non solo comunicazioni in merito all'importo delle tax/iva da pagare o magari arrivare a novembre e sentirmi dire "dovete aumentare i costi...trovate delle fatture"!
Vorrei avere un occhio a medio termine e non gestire solo il quotidiano.

Ecco quale è la percezione che si ha all'esterno del professionista: come colui che agisce e lavora in nome e per conto del Fisco. Ecco allora, che le uniche leve che si utilizzano per conquistare i clienti sono quelle del prezzo!

Il Dottore Commercialista non vende prodotti ma soluzioni

la figura del commercialista contiene tutto ed il contrario di tutto. alcuni clienti reputano strategico il ritiro e consegna documenti, altri la reperibilità costante, altri puntano di più su studio e preparazione. una volta uno era entusisata del suo commercialista perchè aveva l'assicurazione in caso di errori (cosa che più o meno hanno tutti)... ma è giusto così. i clienti hanno esigenze diverse ed è giusto definire chi è il proprio cliente e poi soddisfarlo. non credo sia diverso negli altri settori, soprattutto nei servizi. il difficile a volte è definire il cliente ;-)

il punto è se il commercialista serve per la gestione, o per la strategia. Nel primo caso sono fondamentali reperibilità, disponibilità, operatività veloce; nel secondo caso la difficoltà è trovare qualcuno che sia in grado di capire il tuo business, il che nel nostro settore (servizi Internet) è molto raro :-)

nei servizi l'importante è il cliente soddisfatto perché la cosa che funziona di più è il passaparola

In tutti i settori i clienti non vanno persi. costa sempre meno mantenere un cliente che farne uno nuovo

Chi avesse voglia dare qualche contributo può continuare qui o inviare una email: andreapanato@gmail.com
grazie mille a tutti.

Link: Per restare aggiornato iscriviti alla nostra Newsletter!

Studio aperto: riflessioni sull'evoluzione del Commercialista.

In questo periodo la struttura del nostro Studio di Commercialisti è sotto stress per scadenze e per il susseguirsi di operazioni di finanza straordinaria di cui ci stiamo occupando.

Entriamo inoltre in contatto con nuovi professionisti e nuovi clienti. Il confronto ci stimola a fare delle riflessioni e a pianificare e gestire il cambiamento.

In questi ultimi anni il nostro studio di consulenza è cambiato molto (e dovrà ancora evolversi) cercando di adattarsi all'evoluzione del mercato. E' uno studio di consulenza fiscale e societaria aperto a mille influssi e mille influenze, ma almeno una o due volte l'anno è necessario fermarsi a fare il punto della situazione.

Nei prossimi post riporterò appunti e riflessioni tratti dalla lettura di un articolo pubblicato dall' harvard business revue.

Mi piacerebbe ricevere suggerimenti ed osservazioni dai lettori del blog, siano essi commercialisti o clienti di commercialisti.

Per restare aggiornato iscriviti alla nostra Newsletter!

Il bello di internet

Questo era lo slogan di Virgilio ai primi tempi della rete.

Ma il bello di internet è che ci consente di tenere aperte connessioni e legami con persone che altrimenti rischieremmo di perdere di vista.

Un paio d'anni fa mi ha telefonato un ex compagno di università bocconi. Doveva ristrutturare la sua società e cercando informazioni su internet si è imbattuto sul sito del nostro Studio commerciale. Ha vinto la timidezza e mi ha chiamato per complimentarsi e chiedere qualche consiglio.

Venerdi ero in piemonte per seguire la ristrutturazione societaria di un gruppo ed essendo in zona ci siamo sentiti e ripromessi di organizzare una cena a breve.

be, internet a volte è davvero utile! e non solo per il lavoro.

Link: Per restare aggiornato iscriviti alla nostra Newsletter!